Política de envío

Colombia 

1) Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas. La cobertura y los tiempos pueden variar según destino, clima y condiciones logísticas.

2) Tiempos de preparación (alistamiento)

  • Los pedidos se procesan y alistan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3) Tiempos de entrega estimados

Una vez despachado el pedido:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios y destinos intermedios/rurales: 2 a 8 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos (alta demanda, cierres viales, temporada, etc.).

4) Costos de envío

El costo se calcula automáticamente en el checkout según el destino y el peso/volumen del pedido.

  • En promociones específicas, Pulso 247 puede ofrecer envío gratis, lo cual se informará en la web o redes oficiales.

5) Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás una notificación con tu número de guía para rastrear el envío.

6) Dirección y datos del destinatario

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

  • Nombre completo, cédula (si aplica), teléfono, dirección y referencias.
    Si la dirección está incompleta o presenta errores, el envío puede retrasarse o devolverse.

7) Intentos de entrega y devoluciones por transportadora

La transportadora podrá realizar 1 a 2 intentos de entrega (según la política del operador).
Si el pedido no puede ser entregado por:

  • dirección incorrecta/incompleta,

  • ausencia del destinatario,

  • rechazo del paquete,
    y es devuelto a origen, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.

8) Pedidos con varias unidades

Si tu pedido contiene varios productos, podríamos enviarlos en uno o más paquetes dependiendo de disponibilidad y logística. En ese caso, recibirás guías separadas.

9) Novedades, retrasos o fuerza mayor

En casos de fuerza mayor (paros, cierres, clima, contingencias, temporadas de alta demanda), pueden presentarse retrasos. Pulso 247 hará seguimiento y te mantendrá informado.

10) Soporte

Si tu pedido presenta una novedad, contáctanos con tu número de orden:

  • WhatsApp/Correo: +57 3332803621 / contacto@pulso247.co

  • Horario de atención: Lunes a Viernes 8am a 5 pm Sabados 8am a 1pm